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Quelles garanties pour mon ballon d'eau chaude ?
Élément indispensable dans la plupart des foyers, le ballon d'eau chaude sanitaire va assurer la production d'eau chaude pour de nombreuses utilisations domestiques. De la douche à la vaisselle, en passant par le lavage des vêtements, l'eau chaude générée par un ballon est un des principaux critères de confort dans un logement. Thermodynamique ou électrique, au gaz ou solaire, la garantie va différer selon le type de ballon que vous allez choisir.
La garantie d'un ballon d'eau chaude
La garantie d'un ballon d'eau chaude va varier selon le fabricant. Généralement, ce dernier offre une garantie de 3 ans sur les composants du cumulus, et de 5 ans sur la cuve de l'appareil. Ces éléments sont cependant à analyser en détail selon chaque type d'appareil, que vous ayez un ballon d'eau chaude thermodynamique, électrique ou au gaz.
Des matériaux durables
Un ballon d'eau chaude étant particulièrement soumis à l'usure, leur fabrication privilégie des matériaux de qualité, pour optimiser leur durée de vie. Aujourd'hui, la plupart des cuves de ballons d'ECS sont fabriquées en acier inoxydable, en émail et/ou en cuivre. La qualité et la simplicité de fabrication de ces cuves explique la garantie de 5 ans, généralement attribuée par le fabricant.
Les accidents possibles causés par le ballon d'eau chaude
Bien que généralement sûrs et fiables (dans l'immense majorité des cas), les ballons d'eau chaude, si ils ne sont pas correctement entretenus ou si une défaillance existe, peuvent provoquer des accidents plus ou moins graves.
Explosion due à la surpression
Phénomène extrêmement rare, l'explosion d'un ballon d'eau chaude sanitaire est tout de même possible. La principale cause est la surpression de l'appareil, qui ne dispose pas d'un dispositif de sécurité fonctionnel. Dans une immense majorité de cas, lorsqu'il rencontre un problème de surpression ou d'eau trop chaude par exemple, le ballon d'eau chaude se met en sécurité. La surpression entrainée par le dysfonctionnement de la soupape de sécurité peut alors provoquer l'explosion de la cuve. La pression étant très élevée, les dégâts dans la maison ou l'appartement vont être importants. Cette catastrophe peut surtout être très dangereuse pour les personnes habitant dans le logement du ballon d'eau chaude défaillant.
En guise de prévention, procéder à un entretien régulier de votre cumulus va limiter ce genre d'accident. Remplacer immédiatement les pièces défectueuses est également conseillé.
Inondation en cas de fuite
Après plusieurs années d'utilisation, la cuve du ballon d'eau chaude peut, en raison de la corrosion, provoquer une fuite plus ou moins importante. Si elle n'est pas détectée rapidement, cette fuite peut rapidement se transformer en inondation, de quoi causer d'importants dégâts dans votre habitation. Une fuite d'eau peut également survenir en cas de connexion mal serrée ou de joints défectueux.
Pour prévenir ce genre de désagrément, une inspection visuelle de la cuve et de l'ensemble de votre équipement suffira pour détecter une éventuelle fuite. Dans le cas où vous possédez un ballon d'eau chaude électrique, l'entretien et le remplacement régulier de l'anode sacrificielle permettra de protéger votre appareil de la corrosion.
Le risque de brûlures
En cas de thermostat défectueux, l'eau de votre ballon d'eau chaude sanitaire peut avoir tendance à surchauffer, augmentant le risque de brûlures lors de l'utilisation de la douche ou du robinet de la cuisine ou de la salle de bains.
Pour éviter ce type de surprise, il est conseillé de tester régulièrement le thermostat, dans le but de vous assurer qu'il fonctionne correctement. La température idéale dans la cuve de votre ballon d'eau chaude se situe entre 50 et 60°C. Cette température minimise les risques de prolifération de bactéries, comme la légionelle par exemple.
Problème d'installation
Parmi les principaux problèmes que peut rencontrer un ballon d'eau chaude, l'installation d'un ballon d'eau chaude sanitaire est une étape cruciale qui va déterminer son efficacité et sa fiabilité sur le long terme. Même si faire appel à un professionnel est largement conseillé, il se peut que ce dernier commette des erreurs. Voici les principaux problèmes :
- Mauvaise fixation du ballon : Peut entraîner des vibrations, des nuisances sonores, voire une chute.
- Connexions mal effectuées : Risque de fuite d'eau ou de gaz
La garantie relative à un problème d'installation du ballon d'eau chaude va dépendre de la garantie décennale de l'installateur.
L'importance de la garantie du produit
Outre la garantie légale de 2 ans, les fabricants proposent différentes durées de garanties en fonction du type de ballon et de la gamme de ses produits.
Une détérioration rapide des composants
Comme tout appareil électroménager de la maison en contact avec de l'eau, le ballon d'eau chaude subit une usure rapide de l'ensemble de ses composants. Cette usure va différer en fonction d'une multitude de paramètres. Que votre ballon d'eau chaude sanitaire soit électrique, au gaz ou thermodynamique, l'usure de la cuve et des autres éléments sera plus ou moins rapide. Lors de l'achat de votre appareil de chauffage de l'eau, il est impératif d'être vigilant sur la garantie proposée par le fabricant. Votre zone géographique d'habitation va également avoir un impact sur l'usure de votre équipement. Un logement situé dans une région dont les sols sont calcaires va être sujet au problème de tartre de façon plus importante qu'ailleurs.
La garantie décennale
Suite à l'installation de votre ballon d'eau chaude par un professionnel, il est essentiel de disposer d'une garantie pour couvrir d'éventuels problèmes. La garantie décennale, imposée par la loi, couvre pendant dix ans tous les dommages affectant la solidité de l'équipement ou le rendant impropre à son usage. Cette garantie s'applique notamment en cas de défaut d'installation, de vice caché ou de malfaçons. En cas de dysfonctionnement lié à l'installation, le professionnel est tenu de réparer ou de remplacer l'appareil défectueux sans frais pour vous. Il est donc crucial de vérifier que l'installateur dispose bien de cette assurance avant de commencer les travaux, afin d'assurer une tranquillité d'esprit et une protection optimale de votre investissement.
