Chaudière fioul TREGI 3 chauffage seul RIELLO

Commentaire de Anonymous A. le 02/11/2022
Voilà , je confirme , très mauvaise société sans aucun sens commercial , que de perte de temps et d'argent tout cela pour 10€ de frais d'expédition , c'est ma deuxième chaudière et la dernière que j' achète chez vous , vous avez même eu l'audace de me demander une confirmation de la panne par un professionnel . Qui paye cette intervention? Heureusement que j'ai des amis chauffagiste généreux ,ils m'ont promis de ne plus commander chez vous, tout cela pour un gratte papier qui ne sait pas faire la différence entre une panne de fonctionnement à une panne de mise en service sans jamais avoir fonctionner. Je me demande la tête qu il ferait , si on lui disait après avoir déballer sa nouvelle télé qu'il est aller chercher à Auchan qui ne s'allume pas et que le magasin lui dit " Venez chercher la pièce pour réparer votre télé que vous êtes venu chercher vous même et que vous avez mis en service vous même" . C'est la ligne de conduite de ce personnage .

Commentaire de Europe Sanitaire Chauffage le 02/11/2022
Bonjour, après avoir repris l'historique de votre SAV, votre avis déposé ne reflète pas la réalité.Vous avez commandé en Retrait magasin une chaudière fioul Riello, suite à l'installation vous avez diagnostiquer que le thermostat de la chaudière était défectueux . Nous avons ouvert la procédure de auprès du fabricant pour obtenir cette pièce sous garantie . Dès sa réception en magasin nous vous avons averti que celle-ci était arrivée et qu'il vous était possible de passer en magasin pour la retirer . Mais vous ne souhaitez pas passer en magasin (alors que vous y êtes venu chercher votre commande) et vous demandez une expédition de la pièce . Nous vous avons donc indiqué le forfait transport que vous ne souhaitez pas payer et nous demandez ensuite d'intervenir sur votre appareil pour remplacer cette pièce, ce que ne couvre pas la garantie . Nous ne pratiquons pas d'installation mais uniquement la fourniture de matériel . La garantie couvre la fourniture des pièces détachées .Bien cordialement,