à propos

La livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception. Le mode d'expédition standard est remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

A votre domicile, entreprise, chez un voisin ou en relais colis

Les colis et palettes peuvent être livrés à l'adresse de votre choix. Pour les colis, de moins de 20kgs et moins d'un métre, vous pouvez choisir un relais colis proche de chez vous.

Choisissez parmi plus de 5000 relais colis en France (75% des relais ouverts entre 9h et 19h).Des relais ouverts le week-end : 100% de nos points sont ouverts le samedi et près de 50% le dimanche.

La sélection du relais colis se fait au moment de l'expédition de votre commande par sms ou le site chronopost

La livraison de la marchandise est réalisée au pied de l'établissement ou de l'habitation, les frais d'expéditions de Europe Sanitaire Chauffage ne comprennent pas les livraisons situé à l'étage, pour bénéficier de ce service Calberson sera en mesure de proposer au client un forfait de manutention en rapport avec la marchandise à livrer.

Selon votre agenda

En France, pour la livraison de palette, un RDV est pris par téléphone avec notre transporteur.

Pour les colis en livraison avec Chronopost: nous vous proposons plusieurs créneaux horaires. Ce choix est possible soit

• par SMS (si vous nous avez communiqué, votre numéro de portable),
• avec votre numéro de suivi directement sur le site chronopost.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec une assurance dommages et perte, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés

L’ensemble de nos paiements sont sécurisés. Europe Sanitaire et Chauffage ne stocke pas vos informations de paiement.

Moyens de paiement

 Carte bleue, Visa, MasterCard

Nous acceptons les cartes les plus répandues, la transaction se fait directement entre vous et le site bancaire (CIC / Credit Mutuel). Parfois pour sécuriser votre paiement, un sms vous sera envoyé afin verifier votre identité (3D secure). C’est le moyen le plus rapide pour recevoir votre commande dans les plus brefs délais.

Paypal

Vous possédez un compte sur l’incontournable Paypal ? Nous acceptons ce mode de paiement.
Paypal est le leader du paiement sur internet ; Depuis plus de 10 ans Paypal crypte et sécurise vos informations bancaires, celles-ci ne sont jamais communiquées au destinataire de vos paiements. Utilisez Paypal, c’est l’assurance d’une commande traitée rapidement.

Virement bancaire

Une commande importante et votre carte bancaire ne suffit plus ? Ou simplement parce que vous préférez ce mode de paiement. Nous vous proposons le virement électronique, plus rapide que le chèque.
Un délai de traitement supplémentaire est à prévoir. Les informations nécessaires à la transaction (numéro compte, coordonnées,..) seront indiquées lors de votre commande.

Chèque

Vous préférez ne pas utiliser votre carte bancaire, envoyez-nous votre règlement par chèque. Dès réception de celui-ci nous validerons votre commande, pour la recevoir au plus vite. Un délai de traitement supplémentaire est à prévoir. Les informations nécessaires à la transaction (coordonnées,…) seront indiquées à la fin de votre commande.

Facilités de paiement - 3X et 4X en Carte Bancaire avec Cofidis Pay

Nous proposons des facilités de paiement en 3 et 4 fois pour une commande entre  100€ et 2500€, sans dossier d'inscription et uniquement en France.
Financement d’une durée inférieure à 3 mois consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS, SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000€. Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex - R.C.S LILLE METROPOLE SIREN N°325 307 106 enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07 02 34 93. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation au titre de la vente à distance.

Facilités de paiement - 3X par chèque

Certaines commandes importantes nécessitent l’appel à un paiement en plusieurs fois. Nous proposons des facilités de paiement en 3 fois à partir de 300€ et uniquement en France. Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir un paiement en plusieurs fois par chèque.

Garantie et SAV

En dehors de la garantie légale à raison des vices cachés, Europe Sanitaire Chauffage propose essentiellement des produits de qualité en provenance de fabricants Européens qui selon les cas proposent également leurs propres garanties sur les produits distribués et fabriqués, sont exclus de la garantie :

• les frais de main d'oeuvre et déplacement, d'emballage ou de port.
• tous dommages et intérêts pour privation de jouissance.
• les pièces d'usure.

Le fabricant peut par ailleurs réclamer le retour de la pièce ou produit défecteux afin de valider le SAV  et expertiser le produit, dans ce cas le client devra nous faire parvenir par ses propres moyens le produit ou la pièce qui fera l'objet d'un SAV afin que Europe Sanitaire Chauffage puisse retourner le produit ou la pièce au fabricant ou distributeur.

Retrait en magasin